Retours & Échanges

Chez ikatee, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés et non lavés dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison dûment complété.

• 2.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client dans la rubrique 'Mes commandes' pour déclarer votre retour et imprimer votre étiquette de transport.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste selon le mode d'expédition sélectionné lors de votre demande.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.